当前位置 :微商外包 > 微商代运营 > 微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!


发布日期:19-05-01    浏览次数:16


各位朋友大家好,我是舵手,微商从业者。在前面的文章我们都说了很多加人以及裂变的方法,昨天有一个在家带孩子的全职妈妈跟我私信说,她家有很多农家特产,想通过微商的途径卖出去,已经按照我前面说的方法加了很多人,微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

但是由于毕业后都没工作过,所以后续不知道该如何操作了,让我讲解一下卖货应该注意些什么。所以今天我们分享一下,加了人之后,怎样才能跟客户产生信任。产生信任后怎样才能让他们成交,以及以后持续成交。所以我们今天就说说这三点内容。

由于文章可能会比较长,建议收藏或者关注我的头条号持续关注阅读。

优士圈微商操盘导师——曾钧,已成功帮助中国4200+工厂老板、品牌创始人、大团队头头、传统企业家转型升级微商,为他们导入最新的模式、打法、资源、流量等实战内容,轻松、快速地在掘金微商深蓝海,一年赚取成百上千万的财富!曾钧推荐微商操盘导师私人微信:gcd6258加她免费领取曾钧老师的《轻松4步做微商》微商起盘操盘手必听课程,关于微商的更多问题,都可以交流。

第一节:如何获得客户信任

在之前就有很多刚进入微商行业的朋友给我私信交流,问怎么样才能让客户信任我,微商的都知道,成交以信任为前提,因为虽然成了微信好友,建立了联系,但是毕竟是素未谋面,所以人跟人之间还是一种弱关系的存在。客户不信任是没有办法去成交的,客户决定买你的东西,往往需要很长时间;决定不买你的东西,只要30秒钟就够了。那怎样才能做到让客户信任呢?

1、真诚

把自己最真实的一面呈现给客户,让客户感受到你的真诚,在微信上尽量放点自己真实的东西,多分享点生活点滴,个人喜好,越真实越好,让客户感觉真实亲切!做销售一定要真诚,不要急于把货推给对方,那客户买不买当然是客户说了算,假如你太急于把货推给对方,这样的话客户马上就会怀疑你的真诚。微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

1550546950768004.

2、沟通

把握顾客的心理动向,在关键时刻给出恰到好处的安慰、鼓励、赞扬,求意见。客户沟通,简单的来说。就是将一个陌生人,从陌生转化到熟人。建立好关系,然后再以专家的角度,不停的提供给客户各种价值和意见,让客户主动咨询产品的事情。

注重去倾听对方的需求,很多代理之前做的很好,后来慢慢业绩不好了,很多人认为这是销售人员缺乏激情所致。其实,真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解客户的需求、明白了这个行业。于是,他不再注意倾听和询问了。而客户的需求是千奇百怪的,尤其是个人需求,你几乎猜不到;而且,即使你真的猜到了,如果你不倾听和询问,客户仍然认为你不关心他。

案例68:十八期学员+崔巍+微商品牌方+品牌:华信浴膳

问题:传统企业转型

原因:不具备微商思维模式,不懂得搭建团队和获取粉丝资源

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,零售转化代理无敌话术,IP朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜的系统培训+一天路演环节

结果:熟悉微商的思维模式,创建合理的代理模式。

3、专业

比如你是卖护肤品的,那么你要成为护肤专家,如果你是买保健品的,可以把自己塑造成养生专家。在你选择做一款产品的时候,一定要熟悉了解这款产品的卖点,特点,成分。如果你不专业,客户就会认为你是个外行人,不懂他,所以很难信任你。

在朋友圈定时分享一些干货,让他们觉得关注你有价值。每个人都有自己专业的一面,也就是你的专长,想吸引别人,你就要给别人关注你的一个理由,你就要在某个方面有特长有优点,比如说,你服装搭配特别好,你护肤懂得特别多等等,一般关注你的人都是因为有的某个优点去关注的。微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

4、利益

牵扯到利益两个字,卖家和客户都很关心,卖家只要关心客户的利益,客户就会觉得你是个实在人,是个有诚意的好人。要站在对方的观点去考虑,要让他心甘情愿的去买你的产品,有句话叫,“千金难买我愿意”这不是一个销售技巧的问题,而是一个销售思维的问题,也就是说,你必须时时刻刻具有双赢的思维,时时刻刻为客户着想,并通过为客户谋利益而达成自己的利益。客户不怕你考虑自己的利益,但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态,客户对你的信任感就会大大增强。

第二节课:绝对成交五部曲

做微商,产品的成交率取决于你的受众群体的需求量,朋友圈的好友基数越大,成交的机率就会提高,朋友圈里潜在的客户群体越多,成交率就越高。所以提高成交率的前提还是多加适合你产品的好友。那么最应该持有的心态你千万不能忽视:

⑴首先提高销售员对提高客单价的决心——我想。

⑵销售员对商品的了解——我能。对商品的了解是销售人员的基础,这样才能更好促使销售完成。

案例65:十八期学员+胡肖霞+微商品牌方+品牌:水言颜

问题:拓展新的思维模式,以及流量获取渠道

原因:直营模式在做,发展新的模式,之前自有流量渠道数量不够

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,零售转化代理无敌话术,IP朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜的系统培训+一天路演环节

结果:懂得如何引流,如何造势,代理模式运营细节

⑶仍需要一些推销的技巧——我会。微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

⑷改变一些错误的销售习惯,应先服务后销售。巧妙利用促销活动。

⑸以服务创造附加值,促使已经成交的顾客产生再次购买行为。

1、微商身份定位

之所以谈身份定位是因为看到很多代理商上午发面膜产品广告,中午发养生产品广告,晚上再发个鞋子的广告,请问如何让别人相信你卖的东西是好的呢?如何让人相信你是专业的呢?如果选择产品不对,面膜出了问题你卖的其他产品也同样可理解为垃圾。这样的微商太急功近利,太想快速赚钱,往往忽略了专业的才是持久的、才是值得人信赖的。做微商并不代表开杂货店。

无论是线下或是线上又或者是做人,我们每个人都要有自己的身份定位,也可理解为个人标签、个人品牌、个人符号等,当别人看到这些或者想到这些就能想到你、记得你。这时你就成功一半了。

2、成交前的准备

在定位好自己的身份后,选择产品,产品选择前要对产品进行充分的了解,

一般参考几个点

品质(自己先购买体验)

价格(是否匹配你朋友圈的消费能力)

对比(同类产品进行优劣势对比)

公司配置(扶持资源有什么)

问题(罗列自己的不足)

做好以上事情后再来研究你目前的朋友圈、寻找目标客户,前期微信圈一般

案例57:十八期学员+任书辉+传统企业+品牌:暂定

问题:电销转型,不懂微商玩法,缺乏系统的起盘思路

原因:一直从事传统生意,不懂微商这个行业的生存逻辑

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:懂得了如何打爆新品,电销团队转微信直营团队建设,如何引流,如何造势,品牌运营细节。

都是自己身边相对熟悉的人,找到他们对自己代理产品的需求点有哪些?找到自

己代理的产品能为他们解决什么问题?做好标示为以后发布文案做准备,你的文

案更多是解决他们的问题而不是产品的优势!

3、成交中的服务

沟通过程中要探询需求,需求了解后再进行产品推荐,与客户沟通产品给对

方带来的好处(这时需要明确你推荐的产品能给对方带来什么好处)进一步探讨

问题了解客户对你所说以及产品带给他的好处怎么看?有没有什么意见?在跟

目标客户交流时不要太任性!一上来就讲产品的优势,这是典型的王婆卖瓜!

4、成交后追踪

完成成交后,其实销售才刚刚开始,因为这时候你要进行回访,也就是客户

跟踪。这样做主要有两个目的:

集客户体验信息,有没有问题?问题是什么?是哪里产生的问题?然后将

搜集的问题整理罗列,便于下次调整,避免下次再犯同样的问题。给客户一种重

视和尊重的感觉!你不只是为了卖给他产品更关注他的意见。

案例56:十八期学员+于渤+直销转型+品牌:暂定

问题:直销转型,对起盘没有系统的思路

原因:一直从事传统生意,不懂微商这个行业的生存逻辑

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:对起盘微商有了系统的思路,了解了直销和微商的相似与区别之处,做了很好的结合和相互运用

深刻他对你产品的印象,背后的声音就是提醒他如果需要再来购买。再者

说开发新客户的成本是维护老客户成本的10倍不止,这个成本不只是金钱更多

的是人力和物力。微商的销售更多是靠口碑,在这个渠道客户倍增的年代,客户

更是重中之重。这么多年的销售过程中,有一句话很受用“销售不跟踪,最终一

场空”!微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

5、要求转介绍

转介绍某种程度上来讲是水到渠成的事情,这也是为什么前面要做好成交前

中后的重要性,老客户服务好,谁没有三五好友,而且客户好友一般都是跟客户

消费能力比较接近,就是所谓的圈子了。朋友圈惯用的晒图分享,其实也是为了

达到这个目的。

最后建议各位微商不要想着一蹴而就、要先定好自己的位置,选好产品,慢慢经

营,做好产品口碑,不要透支你在朋友的感情,免得最后生意没有做好,朋友对

你意见也很大。如果做微商一上来就发财,我相信微商这个行业就不是现在的这

个局面了。

案例55:十八期学员+李必文+传统企业+品牌:深圳市德达康健股份有限公司

问题:准备操作一款眼保仪,对起盘没有系统的思路

原因:一直从事传统生意,不懂微商这个行业的生存逻辑

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:对起盘微商有了系统的思路,对细节有了清晰的认知,尤其是招商打法、返利机制

第三节:售后服务技能

之前一直跟大家讲一些大家做微商时销售的一些技巧话术,今天就跟大家聊

一下做好售后客服的必备话术吧!因为我们不仅仅要成为一个合格的销售员,还

要成为一个合格的客服!所以想要提高自己的业绩,一定要掌握这些基本的知识

哦!微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

1、第一次与客户接触的礼貌用语 / 你好

大家也许都会注意到,当你在某宝上买东西的时候,点开跟客服聊天的对话

框随便给对方发出一句话,都会收到对方类似于:” 亲,您好哇~欢迎光临!

很开心为您服务,请问有什么可以帮您的呢 ?的自动回复的消息,(当然这句

回复中是加了小表情的)大家看到这样的问候消息是不是瞬间就对对方产生好感

了呢?

我们微商也一样,当第一次与客户交流时,尽量使用敬语,让客户体验到对

他的重视和尊重。

也许有人会说,不是一直再强调拉近跟客户的关系,跟客户教朋友吗?拜托!

案例52:十八期学员+胡云龙+传统企业+品牌: 命之元生物科技有限公司

问题:找代运营公司花了几十万没做起来,准备复盘

原因:依赖于传统思维,不懂互联网

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:了解了微商的生存逻辑,清晰了起盘微商的思路、步骤、方法、获得了起盘过程中可以直接复制的工具,模板

强调一下第一次聊天!如果客户第一次跟你聊天你就说:“嘿! 姐妹儿,要什

么?”然后客户大概会想:“神经病吧这人!”微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

不推荐用语:“亲,有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”

等这种语句,虽然你也叫了:“亲”,但也依然会让客户感觉到冷冰冰的,让客

户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。

推荐用语:“你好,有什么可以帮助你!”、“亲,我是XX店铺的易峰,很

高兴为你服务!”、“你好,欢迎光临!”等这种带有关怀语句。

2、客户要求退换货该怎么应对/道歉

客服是一个要很有耐心的工作,当客户需要退换货的时候,首先不管是不是

我们产品的问题,我们要真诚的客户道歉, 其次要问清楚退换货的原因,及时

给客户退换货!需要注意的是,不管客户是什么理由要求退换货,都需要注意自

己的态度, 切记不要和顾客发生冲突!

当退换货成功的时候, 我们可以做一个回访,询问一下调换的货品是否收

到,客户的退款是否收到等,来增进我们的友好度,这样即使是由于我们产品造

成的客户退货,也会因为我们如此贴心的服务而对我们产生好印象!

3、客户故意找麻烦咋办/不理

遇到这样的客户,大家都会头大吧,这样的客户目的很明确,要么是想让你

退一些差价,要么就是真的很闲着无聊!微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

要求退差价的呢很明显就是想占小便宜,他会挑剔你的产品各种各样的毛

病,你可以选择退他一点点钱(几块钱即可)了事;如果你是做平台微的,你也

可以选择可以把聊天记录保存下来,反馈给你开微店的平台官方,一般官方都会

给你公平合理的结果。当然你也可以选择不理会,沉默!

案例47:十八期学员+朱海月+微商品牌方+品牌:征品国际

问题:产品定位不懂,代理制度和奖励制度不晚上,不会投广告和引流

原因:没有整体的微商整体布局

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:对产品定价有了了解,代理制度和奖励制度完善了,确定适合人群,精准投入广告和引流,打造个人IP

闲得无聊的那部分人呢,如果你也刚好闲得慌,而且你也是个辩手,你倒是

可以跟他争个你死我活,否则遇到这样的人一样不要理会!

4、商品有小瑕疵怎么办/补偿

我们经常会遇到客户反映商品有小瑕疵,也许是因为发货时没有包装好,也

许是因为物流的原因,总之在客户有这样的反馈的时候,我们一定不要急着撇清

问题,一定要先了解一下会不会影响商品的整体使用,然后跟客户沟通一下是换

或还是给予一定的补偿!微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

当然,和上一条说的一样,不要赔偿过多,避免客户觉得我们的商品很廉价。

如果客户非要求换货,那就只能换货了!

5、是否要设置运费/多少

很多微商都在头疼自己设置不设置运费,其实可以根据自己的商品价值来

定,如果你的商品售价已经超过了100元,那么就建议你不要设置运费了,本

来客户从你那里已经花了100多买商品,还要再多花10几块钱的运费,从心理

上可能会降低客户的购买欲。

如果你的商品加上运费没超过100块钱, 那你就可以设置运费啦!

当然你也可以设置买二包邮、买三包邮!

6、关于物流信息/及时

如果你的客户是第一次买你的产品,其实是很担心自己遇到骗子的,害怕自

己付过钱了你没有给她发货,所以我们发过货之后,物流信息一定要第一时间给

我们的客户。如果我们确实已经发过货了,但是客户反映没有快递信息,首先检

查一下自己快递单号有没有填写正确。在保证单号正确的情况下,可以与快递公

司取得联系。

另外,有时会因为系统原因,要几个小时后才会有快递信息,像这种情况一

定要详细的给顾客解释清楚,让顾客知道不是你没有发货的原因。微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

案例37十八期学员+魏俊华+传统电商人

问题:期盼打法、制度设计、招商回款

原因:对微商代理模式一知半解

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:懂得建设微商团队,根据自己产品设计好代理和直营模式,落实落地执行,再根据结果改进

案例29:十八期学员+胡曦文+微商品牌方+品牌:BOSS微商软件系统

问题:对接人脉资源

原因:通过微商资源出售微商软件运营系统

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:了解微商运营模式,积累人脉,对接资源。

案例20:大健康大米行业+米珍代餐粉+操盘手孙启家(第9期学员)

1.问题:学习起盘,模式机制,团队运营

2.原因:1没有好的模式机制; 2没有明确方向 3学习选品思维

3.结果:把大米做成代餐粉成功起盘当月招到500名种子代理,微商外包操盘手讲解微商卖货三大技能!

本文tag标签:微商外包

微商外包公司
项目咨询、交流
扫码咨询

站内站:微商外包平台

868微商外包网专注微商代运营,是一家6年专注于微商产品代运营与微商外包公司

微信号:gcd6258
cache
Processed in 0.004281 Second.