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微商代运营团队总监分享微商运营实战经验


发布日期:19-07-01    浏览次数:6


微商代运营团队总监分享微商运营实战经验:长线的微商运营一般会有几个难点,一个微商品牌需要考虑这四个因素:

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1、代理新鲜度;

2、市场管控;

3、代理收益;

4、代理的方向感。

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关于代理新鲜度:培训的课程不能一直重复,产品也需要不断的更新

关于市场价格与冲货管控:我们从两个端把控:稽查有三道防伪系统定期买货,接受举报。另外采用预存款制度,每个月限制单个代理的提货数量,我们应该是第一家用系统来承接微商的授权、订单以及收益的运营方。把代理的款和货分离以后,就能更好的控制代理的出货行为,也为我们后期的销售提供了数据。

关于代理收益:由前期的招商来钱快,转为后期的卖货收益慢,心理上的落差要及时调整;微商代运营团队总监分享微商运营实战经验

以上四点是大家想长线运营所要注意的难点,务必重视。

我们在运营当中一直有两个原则:王炸和数据

王炸:目前销售考核方面,我们把每个月做为一个考核周期。每月、或者说每个项目周期内,要做到像斗地主,先来一个王炸,后面还要有牌可打,还要确保能赢。这点跟龚文祥老师所说的能一次花出去1000万,就不要分十次花出去是一样的道理。基本上每个周期我们都会放一个大招,然后后面陆续再有小的动作去跟进。

数据:从起盘到现在,是我们一直比较重视的,代理所有的操作都是在系统里以数据体现。传统企业的销售高手转型到微商之所以无法施展,主要是因为他没有了判断的依据。原本的一些基本报表,都很难拿到,闭着眼睛做事情、做决策,肯定难以成功。而我们所有代理商的行为都是以数据体现在我们的系统后台,包括授权、订单、收益三大部分,每周、每月从后台的报表数据中总结代理情况,据此调整后续宣传、培训、活动方向。知彼知己,百战不殆,很多微商运营方连自己的情况都摸不清楚,如何掌控局面呢?

前期,客服相当于电商客服,处理产品、售后、授权基本事项;

中期,客服的身份相当于团队总代的一个助理,形成很好的辅助关系;

后期,再次发挥客服的价值向业务转变,让总代和对应客服的业绩绩效相挂钩,成为品牌和团队的桥梁纽带。

除此之外,客服功能是用公众号来实现的,通过技术,可以做到一位客服对应一个团队,本团队的所有代理在公众号咨询,会自动接入她所属团队的客服。并将接入的代理信息(包括团队、上级、联系方式、近期订单、充值等常用信息),直接展现在客服面前。微商代运营团队总监分享微商运营实战经验

有几个好处,代理在处理同一代理的事情上有连续性;团队中代理咨询较多的问题可以及时反馈给总代;品牌代理人数很大以后,客服的工作效率非常高。

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