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微商推广外包:公众号运营外包靠谱么?


发布日期:19-07-22    浏览次数:6


我们这个时代商业最基础的特征就是“用户中心”和“移动互联网”,这两点决定在手机端跟用户打交道的能力是企业的核心能力,核心能力岂能通过外包实现?微商推广外包:公众号运营外包靠谱么?

大家好,我是曾钧,一位从业5年的微商操盘手,2015年至今帮助多家企业和中小微商利用微信成功实现了转型、突破瓶颈!2016年开始做《优士圈微商操盘手密训》课,现在付费学员4200+名,在微商行业有丰富的人脉、资源和渠道,擅长微商模式创新、系统打造和营销策划。很高兴能够与你交流微信电商方面的内容,添加优士圈微商操盘导师私人微信:gcd6258,她的朋友圈每天会分享微商品牌打造核心经验,现在添加师微信(每天限额10人)1对1辅导微电商项目完全免费!

一、消费时代,用户是中心。

经过几十年的发展,我国已经从工业时代进入到了消费时代。

在工业时代,产能是稀缺的,市场需求是充沛的,所以公司的主要战略就是整合资源、实现产能。

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在那个时代跟用户打交道被很多厂家认为是麻烦事情,厂家把跟用户打交道的两个主要界面销售和维修都甩了出去。

八、九十年代的时候,我们买的很贵的电视机出了问题,只能去很破的维修点去修,更不用说其它的售后服务了。

举个例子:上世纪八、九十年代北京电视机厂生产牡丹牌电视机,生意红火的不得了。

北京市当时计划搞有线电视,想把这个业务交给北京电视机厂做,厂领导一句话“电视机还生产不过来呢,哪有工夫做这个”,就把这个事情回掉了。

(也就没几年的光景、牡丹电视机厂停产倒闭、又过了几年歌华有线就上市了)微商推广外包:公众号运营外包靠谱么?

现在,中国的GDP已经是世界第二,我们已经进入了消费时代。在绝大多数的领域,国内的产能都是过剩的,但我们的老百姓偏偏喜欢去国外买东西。

这就说明一个问题,仅仅会生产是不够的,必须了解自己的用户,根据用户的需求进行生产。

换言之,在消费时代,用户才是中心。企业家们应该从资源整合的思路中解放出来,从各种利益交换的小圈子跳出来,去认真研究自己的用户。

把跟用户打交道的事情外包出去,是工业时代的做法,现在已经不合时宜。

二、跟用户打交道的能力是公司的核心能力。

中国的消费品领域有两个非常成功的品牌——脑白金和娃哈哈,他们的共同特点是创始人亲自研究用户需求。

史玉柱说“用户是惟一的创业导师”,宗庆后更是常年泡在市场一线、跟用户打交道。

雷军的小米社群是研究用户的经典之作。小米主要的创始人都扑在研究用户需求的第一线,生产全部外包。

凭着对用户的了解,小米可以把手机卖掉,也可以把质量一般的其它电器卖掉。

在互联网领域,如果创始人不亲自研究用户基本上不可能赢,因为竞争者都是创始人亲自研究用户需求。

所以虽然互联网公司有自己的销售部门和客服部门,但创始人一定是最重要的销售经理和客服代表,因为这是跟用户打交道的最重要的两个环节。

我认为外包公司适合做的事情,是帮助公司节省时间的事情,而不是核心的能力建设

跟用户打交道的能力,已经成为一家公司的核心基础能力,没有任何一家互联网公司敢把自己的用户外包,传统企业也不可以。微商推广外包:公众号运营外包靠谱么?

三、移动互联时代,微信公众号是最重要的跟用户交互的界面。

滴滴快速崛起的根本原因是传统出租车公司不重视跟用户交互的界面。

在滴滴上线之前几乎所有的大出租车公司都有电话叫车服务,只需要把电话叫车系统升级成手机APP,就具备了滴滴的功能。

当手机软件取代门店和电话变成用户最喜欢的交互方式的时候,滴滴抓住了机会,用一款手机软件垄断了用户,又反手整合了车辆资源,一举做大。

如果2012年之前出租车公司有强烈的改善用户交互体验的愿望的话,滴滴是没有机会的。

2015年底北京的出租车官方才上线了“飞滴”系统,功能和滴滴打出租一致,但是稍微有点晚了。

互联网企业逆袭传统行业的基本思路就是改善跟用户交互的界面,先垄断跟用户交互的界面,再做上游资源的整合

很多传统企业不明不白的就成了被整合的对象。所以,传统企业一定要重视跟用户交互的界面。

我国消费时代和移动互联网时代是同步到来的,这意味着,我们不仅要学会跟用户打交道,而且还必须使用移动互联网的工具跟用户打交道。

对于绝大部分的企业来说,没有必要开发自己的APP。不要说花费是公众号的10倍,就算你有钱任性,用户不爱用也是白做。

我们看到很多企业花费巨资开发了APP让自己的用户用,用户的回答往往是,“你还是加我微信好了,咱们微信里聊”。

既然用户爱用微信,在微信里跟用户交互就是最好的选择。

如果你只有几百个用户,用个人微信和群结合,是足够的;如果你的用户规模上千了,公众号就是最好的交互界面。微商推广外包:公众号运营外包靠谱么?

对于99%的传统企业来说,互联网加就是把公众号用好

四、纠正常见的误解:

1、公众号不是导流用的。微信官方是明确反对把公众号作为导流工具的,就我们《公号课》做过的试验来看,公众号导流的收益率为负。

2、公众号不是销售渠道。销售渠道的定义是把货放上去,给经销商留下差价空间,就能卖货。很显然公众号不具备这样的能力。如果没有足够的服务的话,这个渠道的产出几乎为零。

3、公众号不是客服工具。张小龙在创立微信初期每天花6个小时以上的时间在后台看用户留言,这样说是不是应该把张小龙编入客服部门。

4、公众号不是媒体。直接在公众号投广告的转化率约等于零。

5、公众号不是品牌。你把公众号布置的再高大上,没人看也起不到塑造品牌的作用。

公众号的正确定义是——公司跟用户沟通的界面!在这个用户为王的时代,运营公众号就是运营公司本身

五、所以我们的建议是:

公众号运营切不可外包

公众号运营团队必须是在公司最高负责人直接指挥下的一支队伍,不属于任何部门,但是会跟所有部门发生联系。

最好的策略是,公司创始人亲自运营公众号!微商推广外包:公众号运营外包靠谱么?

这是一个真正意义上的“一把手工程”。

《公号课》帮助公众号运营者提升运营技能!精彩预告:

1、两周一次线下公开课

5月的线下活动已经报满了,欢迎大家关注我们6月的线下活动。

2、问答微信群随时在线

在公众号右下角点击“加入问答群”,有专人随时在线解答。

3、每周两篇干货文章

每周二/周四晚上7点各发一篇关于公众号运营的干货文章,在公众号里点击“干货文章”可以看到历史文章。

案例72:十八期学员+吕世博+微商品牌+品牌:JEROSSE

问题:不会发圈,不会规划起盘节点,对微商没有整体思路。

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,朋友圈模板,招商文案模板

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:改变用户消费者认知,产品要打超级痛点,通过涨价增加销量,模式机制的设计

案例62:十八期学员+刘涛+微商品牌方+品牌:鼎晟龙食品

问题:项目转型不懂怎么去做

原因:没有思维,对微商行业不了解。

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,零售转化代理无敌话术,ip朋友圈模板,招商文案模板。微商推广外包:公众号运营外包靠谱么?

课程:两天一夜的系统培训+一天路演环节

结果:结合课程收货产品适合的模式,到每个环节的的执行方向。


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